1. Introducción
En RouteWise, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de transporte.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña, nombre de empresa
- Información de perfil: Número de teléfono, dirección, logo de empresa
- Datos de clientes: Información de contacto de sus clientes para cotizaciones
- Datos de vehículos: Información de su flota vehicular
- Datos de conductores: Información de su personal de conducción
- Datos financieros: Información de facturación y métodos de pago
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
- Cookies: Identificadores para mejorar su experiencia (ver sección de Cookies)
- Datos de ubicación: Información de geolocalización para cálculo de rutas
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de transporte
- Procesar cotizaciones, itinerarios y facturas
- Calcular rutas y costos operativos
- Gestionar su cuenta y suscripción
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar y personalizar su experiencia
- Analizar el uso para mejorar nuestros productos
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
4. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, envío de correos)
- Integraciones de terceros: Google Maps para cálculo de rutas y visualización de mapas
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Controles de acceso basados en roles
- Monitoreo de seguridad continuo
- Copias de seguridad regulares
- Autenticación segura con WorkOS
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales: 5 años en Honduras)
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Tras la cancelación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de 90 días, excepto cuando la ley requiera retención adicional.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@routewise.hn.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión)
- Cookies de preferencias: Recordar su configuración (idioma, tema oscuro)
- Cookies analíticas: Entender cómo usa el servicio para mejorarlo
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Servicios de Terceros
Nuestro servicio integra las siguientes plataformas de terceros:
- Google Maps: Para cálculo de rutas y visualización de mapas (sujeto a la Política de Privacidad de Google)
- WorkOS: Para autenticación y gestión de identidad
- Convex: Para almacenamiento de datos en tiempo real
- Vercel: Para hospedaje de la aplicación
Cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad que le recomendamos revisar.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Honduras. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con los estándares de protección de datos apropiados y se realice con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso en el servicio. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
13. Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier disputa relacionada con la privacidad de sus datos, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Honduras.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Responsable de Privacidad: RouteWise
- Correo electrónico: privacidad@routewise.hn
- Dirección: San Pedro Sula, Honduras
También puede revisar nuestros Términos de Servicio para información adicional sobre el uso de nuestra plataforma.